سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق. رضاك عن منتجاتنا هو أولويتنا القصوى.

verified

ضمان جودة المنتجات

نضمن أن جميع منتجاتنا تصل إليك بأعلى معايير الجودة والسلامة. في حالة وصول منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات، نتحمل كامل المسؤولية.

schedule

مدة الاسترجاع

يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب للمنتجات القابلة للتلف (خضروات، لحوم، ألبان)، و 7 أيام للمنتجات الجافة والمعلبة.

rule

شروط الاسترجاع

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو إيصال الطلب. لا يُقبل الاسترجاع في حالة عدم الرضا عن الطعم إذا كان المنتج سليماً.

local_shipping

إجراءات الاسترجاع

تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال مدة الاسترجاع. أرسل صور للمنتج التالف. سيقوم فريقنا بجدولة موعد الاستلام والاستبدال أو الاسترداد المالي.

payments

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ كاملاً خلال 3-5 أيام عمل عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو كرصيد في محفظتك لدينا لاستخدامه في الطلبات القادمة.

block

حالات عدم الاسترجاع

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً. المنتجات التي تم شراؤها بسعر العرض أو التخفيض ما لم تكن معيبة. المنتجات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال المدة المحددة.

support_agent

هل تحتاج مساعدة؟

فريق خدمة العملاء لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع للمساعدة في أي استفسار أو طلب استرجاع.

chatواتساب call010 1274 1212 mailالبريد الإلكتروني